นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า EveryImagine (“EveryImagine”, “เรา”) จัดการข้อมูลอย่างไรเมื่อคุณใช้แอพและเกมบนมือถือของเรา (“แอพ”) และเว็บไซต์ everyimagine.com (“เว็บไซต์”) EveryImagine เป็นสตูดิโอที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

นโยบายฉบับเดียวกันนี้ใช้กับทุกแอพที่เราเผยแพร่ และแต่ละแอพยังมีหน้าความเป็นส่วนตัวสั้นๆ ของตัวเอง ซึ่งระบุสิ่งที่เป็นเรื่องเฉพาะของแอพนั้น ได้แก่ สิทธิ์ที่แอพขอ บริการที่แอพใช้ และสิ่งที่ต่างจากหลักทั่วไปด้านล่าง ในนโยบายนี้เราเรียกหน้านั้นว่า “รายละเอียดเฉพาะแอพ” ดูข้อ 11

ฉบับภาษาไทยนี้จัดทำเพื่อความสะดวก หากข้อความขัดแย้งกับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

1. สรุปสั้นๆ

• เราออกแบบแอพให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลน้อยที่สุดเท่าที่ทำได้
• รูปภาพ วิดีโอ เสียงที่บันทึก และเนื้อหาอื่นที่คุณสร้างในแอพ จะอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ เว้นแต่คุณเลือกแชร์หรือส่งออกเอง หรือรายละเอียดเฉพาะแอพระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• การชำระเงินดำเนินการโดย Apple หรือ Google เราไม่เห็นข้อมูลบัตรของคุณ
• เมื่อคุณเขียนมาหาเรา เราใช้ข้อความและอีเมลของคุณเพื่อช่วยเหลือคุณเท่านั้น

2. ข้อมูลที่เราจัดการ

2.1 เนื้อหาที่คุณสร้างในแอพ

แอพของเราอาจให้คุณถ่ายหรือเลือกรูป บันทึกเสียง พิมพ์ข้อความ หรือบันทึกการตั้งค่า เว้นแต่รายละเอียดเฉพาะแอพจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น เนื้อหาเหล่านี้ถูกประมวลผลและจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น เราไม่ได้รับสำเนาและเข้าถึงไม่ได้

2.2 สิทธิ์การเข้าถึงบนอุปกรณ์

แอพจะขอสิทธิ์ (เช่น กล้อง ไมโครโฟน รูปภาพ หรือการแจ้งเตือน) เฉพาะเมื่อฟีเจอร์นั้นจำเป็นต้องใช้ โดยอุปกรณ์จะแสดงคำขอให้คุณเห็นก่อน คุณปฏิเสธได้ และเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าของอุปกรณ์ บางฟีเจอร์อาจใช้ไม่ได้หากไม่ได้รับสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

2.3 การซื้อ

หากแอพมีการซื้อภายในแอพ การซื้อจะดำเนินการโดย Apple App Store หรือ Google Play ตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น เราได้รับเพียงการยืนยันว่ามีการซื้อ เพื่อให้แอพปลดล็อกสิ่งที่คุณซื้อ เราไม่ได้รับชื่อ หมายเลขบัตร หรือที่อยู่เรียกเก็บเงินของคุณ

2.4 ข้อมูลจากร้านค้าแอพ

Apple และ Google ให้สถิติภาพรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคลแก่นักพัฒนา เช่น จำนวนดาวน์โหลด คะแนนรีวิว จำนวนครั้งที่แอพขัดข้อง และยอดขายรวม หากคุณเลือกแชร์ข้อมูลวินิจฉัยกับนักพัฒนาในการตั้งค่าอุปกรณ์ เราอาจเห็นรายงานข้อขัดข้องที่ไม่ระบุตัวคุณด้วย

2.5 บริการวิเคราะห์ โฆษณา และบริการของบุคคลที่สาม

บางแอพอาจมีซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามสำหรับการวิเคราะห์การใช้งาน รายงานข้อขัดข้อง หรือโฆษณา หากแอพใดใช้ เราจะระบุชื่อบริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้ในรายละเอียดเฉพาะแอพของแอพนั้น และแอพจะขอความยินยอมจากคุณในกรณีที่กฎหมายกำหนด หากไม่มีการระบุไว้สำหรับแอพใด แปลว่าแอพนั้นไม่ได้ใช้บริการดังกล่าว

2.6 เมื่อคุณติดต่อเรา

เมื่อคุณส่งอีเมลหาเรา เราจะได้รับอีเมลของคุณ ชื่อของคุณหากคุณระบุมา และเนื้อหาข้อความ รวมถึงข้อมูลอุปกรณ์ที่คุณเลือกให้มา โปรดอย่าใส่ข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็นต่อการแก้ปัญหา

2.7 เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

เว็บไซต์นี้ให้บริการผ่าน Cloudflare ซึ่งเช่นเดียวกับผู้ให้บริการโฮสต์ทั่วไป จะประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการส่งหน้าเว็บอย่างปลอดภัย เช่น ที่อยู่ IP ชนิดของเบราว์เซอร์ และหน้าที่ร้องขอ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามข้ามเว็บไซต์บนเว็บไซต์นี้

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

• เพื่อให้บริการแอพและฟีเจอร์ต่างๆ
• เพื่อปลดล็อกและกู้คืนรายการที่ซื้อ
• เพื่อตอบคำขอความช่วยเหลือและติดต่อกับคุณในเรื่องดังกล่าว
• เพื่อรักษาความปลอดภัย ค้นหาและแก้ไขปัญหา และปรับปรุงแอพและเว็บไซต์
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และคุ้มครองสิทธิของเราและของผู้ใช้

ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีฐานทางกฎหมาย เราอาศัยการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ (การให้บริการแอพ) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (ความปลอดภัย การช่วยเหลือ และการปรับปรุง) ความยินยอมของคุณ (สำหรับสิ่งที่เป็นทางเลือก) และหน้าที่ตามกฎหมาย

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะกรณีต่อไปนี้

• แก่ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงาน เช่น Apple และ Google (การเผยแพร่แอพ การซื้อ และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม) Cloudflare (โฮสต์เว็บไซต์และการส่งอีเมล) และผู้ให้บริการอีเมลของเรา โดยแต่ละรายดำเนินการตามข้อกำหนดของตนเอง
• แก่บริการของบุคคลที่สามที่ระบุไว้สำหรับแอพนั้นๆ ในรายละเอียดเฉพาะแอพ
• เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของเราหรือผู้อื่น
• หากมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของสตูดิโอ เช่น การจดทะเบียนนิติบุคคล การควบรวม หรือการขายกิจการ โดยนโยบายนี้ยังคงใช้กับข้อมูลที่เก็บไว้แล้ว
• เมื่อคุณขอให้เราทำ หรือเมื่อคุณแชร์เองผ่านฟีเจอร์แชร์ของอุปกรณ์

5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• เนื้อหาที่เก็บในอุปกรณ์ของคุณจะอยู่จนกว่าคุณจะลบหรือถอนการติดตั้งแอพ
• ข้อความขอความช่วยเหลือจะถูกเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นต่อการช่วยเหลือคุณ และไม่เกิน 24 เดือนหลังจากนั้น เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่า
• ประวัติการซื้อถูกเก็บโดย Apple หรือ Google ตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น

6. ทางเลือกและสิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ (เช่น ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของไทย, GDPR ของสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร หรือกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย) คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ ขอรับสำเนา คัดค้าน หรือจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อเราได้ที่ dev@everyimagine.comเราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณยังร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณได้ สำหรับประเทศไทยคือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

เนื่องจากเนื้อหาส่วนใหญ่ในแอพอยู่ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น โดยทั่วไปคุณลบได้เองด้วยการลบในแอพหรือถอนการติดตั้งแอพ

7. เด็ก

แอพของเราออกแบบสำหรับผู้ใช้ทั่วไป และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุที่สูงกว่าตามกฎหมายในประเทศของคุณ) เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราและเราจะลบข้อมูลนั้น

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เราตั้งอยู่ในประเทศไทย และผู้ให้บริการของเราดำเนินงานในหลายประเทศ หากมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามประเทศ เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้ข้อมูลได้รับความคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนด

9. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลที่เราจัดการ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีจัดเก็บหรือส่งข้อมูลใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์ เราจึงไม่อาจรับประกันความปลอดภัยได้อย่างเด็ดขาด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อแอพของเราเปลี่ยนแปลง โดยจะแก้ไขวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ที่ด้านบนของหน้านี้ และหากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในแอพหรือบนเว็บไซต์

11. รายละเอียดเฉพาะแอพ

ทุกแอพมีหน้าความเป็นส่วนตัวของตัวเองบนเว็บไซต์นี้ ที่ everyimagine.com/ชื่อแอพ/privacyเข้าได้จากหน้าของแอพในรายการแอพและเกมของเรา จากหน้าร้านค้าของแอพ และจากในแอพ หน้านั้นใช้เพิ่มเติมจากนโยบายฉบับนี้ และหากข้อความต่างกันสำหรับแอพนั้น ให้ยึดหน้าของแอพเป็นหลัก

12. ติดต่อเรา

คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: dev@everyimagine.com ดูเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือ
EveryImagine กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย